Zahar

Política de troca e devolução

Caso o livro adquirido esteja com defeito, favor entrar em contato com nosso SAC utilizando o formulário Fale Conosco em até 90 dias do recebimento.

Para solicitar a troca, após o atendimento realizado pelo SAC, será necessário que nos envie tanto o livro quanto sua respectiva nota fiscal. Iremos analisar e apresentar o diagnóstico em até dez dias úteis e, sendo confirmado o defeito, faremos a troca ou restituição do valor do livro.

Ressaltamos que nossa política de trocas não cobre defeitos decorrentes de mau uso do livro, assim como indícios de dano acidental ou provocado.

Em caso de arrependimento da compra, o prazo de desistência é de sete dias corridos, a contar da data do recebimento do livro, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.